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讀者調查調研報告
发布日期:2019-06-24                浏览次


爲貫徹省委市委部署開展的“改革創新、奮發有爲”大討論活動,結合學院的安排部署,資料信息中心在趙文泓主任的帶領下,開展了以“加強內涵建設,創新提升服務水平”爲主題的問卷調查活動,圖書館全體同志以系部爲單位,對學院領導班子和全院師生進行了問卷調查,以了解讀者利用圖書館的特點和需求。又恰逢圖書館升級改造前夕,開展這項活動,既順應了學院發展的潮流,也可以促進今後圖書館工作的改進。

一、調研主題

讀者在學院圖書館資源利用、服務需求方面的問題調研

二、調研過程

調研時間:201931日至15

調研形式:發放問卷調查

發放數量:420份,有效回收412份,有效率96%

調研對象:全院師生和領導

三、調研結果

(一)讀者到館情況

1、到館頻率統計

由圖表可以看出,讀者到館頻率低,35%的人幾乎不去,而近一半的讀者都選擇頻率一般,需要時再去。

2、不利用或不常利用圖書館的主要原因

 

 

由圖表可以看出,不了解的人占比27%,其他原因占比29%

3、到館目的統計

借閱圖書比例爲54%,查閱資料比例爲45%,可見學生到館仍是以資源利用爲主要目的。

4、影響圖書館資源利用的因素

 

由图表可以看出,图书种类、环境、设施的因素是目前影响读者利用图书馆资源的主要因素,而開館時間也对读者有一定影响。

(二)圖書館使用過程中存在的問題

1、利用方式

由此可見,圖書館服務方式單調的狀況在一定程度上限制了讀者對圖書館資源的利用。

2、不能忍受的館內行爲

由圖可見,安靜的環境、整潔的圖書和充足的座位是大家最在意的。

3、使用館內資源過程中遇到的問題

項目

人數

比例

不清楚館內資源和服務

198

48%

不太會利用電子資源

140

34%

回架、錯架亂象多

132

32%

館內網站找信息不方便

74

18%

服務態度不好

25

6%

其他

50

12%

统计结果显示,不清楚館內資源和服務的占比高达48%,不太會利用資源的占34%,可見介紹館內資源和服務以及引導讀者利用館內資源仍是做好當前服務工作的重中之重。

4、服務工作存在的最大問題

項目

人數

比例

文獻量不夠

182

44%

文獻信息老化

166

42%

自己找不到資料

239

58%

服務態度不好

0

0

其他

42

10%

由表可见,文獻量不夠、文献信息资料老化、找不到所需资料仍然是学院图书馆利用过程中的突出问题。

(三)讀者對今後圖書館建設中的希望

1、希望拓寬的服務

图表显示,要求自助借还的人數占比高达54%,需要參考咨詢的占比達到44%

2、希望開辦的培訓

在讀者希望開辦的講座中,讀書輔導占比高達62%,文獻檢索占比34%,問題仍然主要集中在資源利用方面,讀者對自身利用館內資源能力的提高,有著十分強烈的意願。

3、希望提供的文獻信息服務

項目

人數

比例

新書通報、书刊导读

313

76%

文獻代查

50

12%

文獻傳遞

91

22%

文獻檢索技能培訓

74

18%

其他

50

12%

由表可见,读者希望得到新書通報和书刊导读的人數比例最高,达到了76%,體現出讀者對資源更新和引導利用的迫切需求。

4、需要加強的文獻資源建設

 

由圖表可以看出,讀者對專業性書籍的需求最旺盛,達到了76%,文藝類書籍的需求占比38%,外文書籍需求占比26%

5、在希望調整的服務選項中,選擇借書期限的占比40%。選擇借書量、續借、過期罰款的占比34%。選擇閱覽規定的占比32%。選擇其他的占比18%

6、是否希望开展新生入馆教育,回答希望的人數所占比例为64%。另有32%的人未作答,只有極少數人回答不希望。

7、在希望提供的設備服務選項中,選擇網絡接入的占比46%,選擇打印服務的占比58%,選擇複印服務的占比64%

8、在希望營造什麽樣的環境標准的問答中,有高達80%的人提到了“安靜”,有40%的人提到了“環境舒適”,另有26%人提到了“幹淨”。可見,幹淨舒適安靜的環境是大家共同的要求。

综上可以看出,图书种类有限和环境、设施配置不足,是目前影响读者到馆意愿的主要原因,而读者利用资源能力方面的欠缺是造成读者不能有效利用资源的主因。通过对读者的调查,我们可以看出,读者对文献更新、自助借还、读书辅导、新生培训、环境舒适、新書通報、网络接入、打印复印等方面的需求都十分强烈。同时,有部分读者建议设立图书馆微信公众号,以方便其获得图书馆内相关信息。这些意见和建议,为我们下一步升级改造提供了明确的目标。

四、今後工作方向上的可行性建議

1、加強圖書館基礎設施建設,營造健康舒適的借閱環境。

2、開展新生入館教育,宣傳圖書館功能。

定期開展新生入館教育,不僅僅是要讓學生知道他們要遵守的借書規則,更重要的是宣傳圖書館的功能。圖書館是高等院校的校標,其功能當然不言而喻,它是信息交彙與共享的資源平台,承載著知識與文明的傳承,是一種文化精神的象征,在校園文化建設中有著不可替代的重要地位和作用。

3、成立學生管理委員會

成立學生管理委員會,反映學生要求,完善館內工作,增進學生與圖書館的溝通,爲學生創造更好的讀書環境和管理模式。

4、成立咨詢引導機構

成立專門的咨詢機構,無條件的爲學生、老師提供參考咨詢服務,使他們能得到想要的信息,引導學生順利的找到自己想要的圖書。

5、建立圖書館公衆平台(微信平台)

学院高怀茂副院长建议建立微信公众平台,及时发布新書通報、书刊导读,让学生能随时了解图书馆馆藏信息。

6、加強文獻資源建設

    學院張毅副院長建議“按期購置紙質圖書,更新學術期刊和職教讀物,加快數字圖書館建設步伐”。

7、定期開展讀書輔導系列講座

輔導閱讀是高校圖書館工作中的一項重要內容,定期開展讀書輔導,比如請專業老師向同學們講解如何閱讀經典,加強對中華優秀傳統文化的了解和熱愛,提高文化素養和審美情趣及語言文字應用能力。

 

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